Na Elite dos Perfumes, a satisfação de nossos clientes é prioridade. Pensando nisso, estabelecemos as condições abaixo para garantir uma experiência de compra segura e transparente.
O cliente poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após este prazo, não será possível efetuar a troca, exceto em casos de defeito comprovado dentro da garantia legal.
O perfume deve estar em sua embalagem original, lacrado, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.
Produtos violados, usados ou sem embalagem original não poderão ser trocados por questões de segurança e higiene.
Defeito de fabricação: vazamento, borrifador com mau funcionamento ou alteração perceptível no aroma.
Erro no pedido: recebimento de produto diferente do solicitado.
Arrependimento: somente para produtos lacrados e sem uso, dentro do prazo legal de 7 dias.
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp oficial: +55 15 98185-6837.
Informe o número do pedido, motivo da troca e, se possível, envie fotos do produto.
Nossa equipe retornará com as instruções para envio e análise.
Após o recebimento e conferência do produto, será providenciada a troca ou a emissão de um vale-compra no mesmo valor.
Em casos de defeito de fabricação ou erro da loja, o custo de envio será integralmente pago pela Elite dos Perfumes.
Em casos de arrependimento ou escolha equivocada do cliente, o frete de devolução ficará sob responsabilidade do comprador.
Produtos adquiridos em promoção só poderão ser trocados em caso de defeito ou erro no envio.
Perfumes são produtos de uso pessoal. Por isso, não realizamos trocas de produtos usados ou que apresentem apenas divergência de gosto pessoal em relação ao aroma.
Sempre confira seu pedido no ato da entrega e recuse-o se a embalagem estiver violada.
